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定制游:或将成旅游市场复苏“黑马”

西铁资讯网 2020-08-08 旅游 未知

  跨省团队旅游恢复后,多家旅游平台的数据显示,针对中高端游客、满足个性化出游需求的定制游日渐火热,专家表示,旅游企业正在加紧发力定制游服务,定制游有望成为国内旅游市场率先恢复的细分领域。

  日前,携程定制发布报告称,定制游订单在跨省团队旅游恢复后成倍增长,特别是高端定制业务的需求已经是去年的2倍,人均花费超过6000元。7月,国内旅游者通过携程APP的定制游入口提交的需求单,环比增长126%。三类定制服务的用户都明显增加,其中,个人定制需求环比增长156%,高端定制环比增长103%,公司定制环比增长80%。

  所谓定制游,简单说,就是以旅游者为主导,根据他们的喜好和需求定制个性化行程的旅行方式。林晓阳和闺蜜一起参加过三次定制游,“虽然花费高于普通团队游,但服务确实更好,吃住行都能够按照我们的要求来,不用迁就别人,同时,我们又不用像自由行那样事事自己操心,整个旅行过程很愉快。”

  专家表示,私密性和量身定制是定制游最大的特点,不和陌生人拼团,完全基于自己家庭或朋友的需求安排定制行程和服务。中高端的家庭客户和企业客户都是定制游的重要消费客群。

  以往,消费者的定制游需求主要集中在出境游市场。不过,今年情况有所不同,受到疫情影响,出境游受限,国内定制游市场越发火热,众多旅游企业正在加紧布局这一市场,这也成为了疫情之下企业转型的一个方向。

  最近,主打境外定制游的公司6人游宣布发力国内定制游,公司CEO贾建强表示,从大环境看,被压抑的旅游需求以及无法出国旅游的热情都会转入国内旅游市场;消费者意识的转变,以及疫情的影响,加速了私密的、个性化的旅行需求的增长;从客观条件看,国内旅游资源丰富,“这次疫情让旅游从业者和消费者都把目光放到了国内,我们发现除了丰富的传统文化、俊秀的大山大河,这些年,国内的酒店、民宿、餐饮、服务都得到了非常大的升级,为追求品质的旅游消费提供了基础。”

  他进一步分析,随着整体消费需求的升级,追求品质的旅游消费成为趋势。在旅游形式上,之前的观光游将逐步向度假式旅游、体验式旅游转变,从消费层次上,将从低星级酒店向高星级酒店和度假型酒店升级,从大巴游转向私人专车和专导服务游。“随着国内游快速复苏,也许零负团费游会冒头,但已可能不会成为国内旅游消费市场的重要部分。”与之相对的,消费者对旅游线路的选择会逐步深度化、主题化,旅游形式将逐步个性化、私密化。自由行会进一步得到年轻消费者的认可,而定制游也会受到更多家庭的青睐。

  专家表示,旅游企业纷纷发力国内定制游市场,一方面会丰富消费者的选择,另一方面势必会加剧这一市场的竞争。相比定制出境游,定制国内旅游没有签证、语言等服务的需求,消费者对旅游的深度和主题性要求更高,定制不仅仅意味着要满足消费者对吃住行等“硬”标准的需求,更要花心思丰富消费者的体验感和参与感,挖掘消费者的个性需求,定制亲子游、定制体育游、定制康养游等都值得好好做文章。

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